Les Canadiens disposent désormais d’un seul organisme externe de traitement des plaintes pour les services bancaires
Ottawa, le 1er novembre 2024 – Le gouvernement du Canada a annoncé aujourd’hui la création d’un nouvel organisme externe de traitement des plaintes pour les services bancaires. Cet organisme, connu sous le nom de l’Organisme canadien de traitement des plaintes relatives aux services bancaires (OCPSB), est chargé de traiter les plaintes des consommateurs concernant les banques et autres institutions financières réglementées.
L’OCPSB remplace l’ancien système de traitement des plaintes géré par l’Ombudsman des services bancaires et d’investissement (OSBI). L’OCPSB aura un mandat plus large que l’OSBI et pourra traiter les plaintes relatives à un plus large éventail de produits et services bancaires.
L’OCPSB sera dirigé par un ombudsman indépendant nommé par le gouvernement fédéral. L’ombudsman sera chargé de veiller à ce que l’OCPSB soit équitable, impartial et accessible à tous les Canadiens.
L’OCPSB est un élément clé de l’engagement du gouvernement à améliorer la protection des consommateurs dans le secteur des services financiers. En créant un seul organisme externe de traitement des plaintes, le gouvernement vise à simplifier le processus de dépôt d’une plainte et à garantir que les plaintes des consommateurs sont traitées de manière équitable et efficace.
« Les Canadiens méritent de disposer d’un système de traitement des plaintes efficace et indépendant lorsqu’ils ont des problèmes avec leurs banques », a déclaré le ministre des Finances, Chrystia Freeland. « L’OCPSB fournira aux consommateurs un moyen simple et accessible de déposer une plainte et de faire entendre leur voix. »
L’OCPSB commencera à accepter les plaintes le 1er janvier 2025. Les consommateurs peuvent déposer une plainte en ligne, par téléphone ou par courrier. L’OCPSB fournira également des ressources et un soutien aux consommateurs tout au long du processus de plainte.
Pour plus d’informations sur l’OCPSB, veuillez visiter le site Web de l’organisme à l’adresse www.ocpsb.ca.
Canadians now have a single external complaints body for banking
L’IA nous a apporté la nouvelle.
J’ai posé la question suivante à Google Gemini, et voici sa réponse.
Canada All National News a publié un nouvel article le 2024-11-01 14:00 intitulé « Canadians now have a single external complaints body for banking ». Veuillez rédiger un article détaillé sur cette nouvelle, en incluant toute information pertinente. Les réponses doivent être rédigées Français.
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