Une entreprise de « protection du drainage » de l’Essex fermée après des appels à froid abusifs auprès de personnes vulnérables
5 décembre 2024
Une entreprise de l’Essex, Drain UK, a été fermée par la Haute Cour après avoir été reconnue coupable d’appels à froid abusifs auprès de personnes vulnérables.
L’enquête menée par le Service de protection des consommateurs de la Competition and Markets Authority (CMA) a révélé que Drain UK avait passé des milliers d’appels à froid à des personnes âgées et vulnérables, les incitant à acheter des contrats de protection du drainage coûteux et inutiles.
Les appels étaient souvent agressifs et trompeurs, les vendeurs affirmant qu’il y avait un problème urgent avec le système de drainage de la victime, qui nécessitait une réparation coûteuse. Dans certains cas, les vendeurs ont même menacé les victimes de leur causer du tort si elles ne signaient pas un contrat.
La CMA a déclaré que le comportement de Drain UK constituait une violation de la loi sur la protection des consommateurs et a obtenu une ordonnance du tribunal pour fermer l’entreprise. L’ordonnance interdit également aux directeurs de Drain UK, Dean Wright et Bradley Wright, d’être impliqués dans la gestion de toute autre entreprise vendant des produits ou services similaires.
Andrea Coscelli, directrice générale de la CMA, a déclaré : « Les actions de Drain UK ont causé de la détresse et de la perte financière à des personnes vulnérables. Nous ne tolérerons pas ce type de comportement et nous continuerons à sévir contre les entreprises qui exploitent des consommateurs. »
La CMA a également ordonné à Drain UK de rembourser les clients qui ont été induits en erreur par ses appels à froid. Les clients qui pensent avoir été affectés sont invités à contacter la CMA au 0203 738 6000.
La fermeture de Drain UK est un avertissement pour les autres entreprises qui envisagent d’adopter des pratiques commerciales abusives. La CMA dispose de pouvoirs étendus pour enquêter et prendre des mesures contre les entreprises qui enfreignent la loi sur la protection des consommateurs.
Essex ‘drainage protection’ company shut down following abusive cold-calling of vulnerable people
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