Le régulateur ferroviaire demande des informations améliorées à bord des bus de substitution pendant la période festive perturbée
- 2024-12-18 09:30
- Office of Rail and Road (ORR)
Londres – L’Office of Rail and Road (ORR), organisme de réglementation du secteur ferroviaire et routier au Royaume-Uni, a appelé les opérateurs ferroviaires à fournir des informations plus claires aux passagers voyageant à bord des bus de substitution pendant la période festive perturbée.
Avec des travaux d’ingénierie importants prévus au cours des fêtes de fin d’année, de nombreux itinéraires ferroviaires seront fermés ou perturbés, ce qui entraînera l’utilisation de bus de substitution.
L’ORR a constaté que les informations fournies aux passagers à bord de ces bus de substitution étaient souvent insuffisantes, entraînant de la confusion et des retards.
Recommandations spécifiques
L’ORR émet les recommandations suivantes aux opérateurs ferroviaires :
- Fournir des informations claires et en temps réel sur les itinéraires, les arrêts et les temps de trajet attendus.
- Indiquer les arrêts desservis et ceux qui ne le sont pas.
- Indiquer les points d’accès et les installations pour les passagers handicapés.
- Fournir des informations sur les correspondances avec d’autres services de transport.
- Mettre à disposition du personnel pour aider les passagers, en particulier ceux qui ont besoin d’aide.
Perturbations attendues
Cette période festive, des perturbations importantes sont attendues sur les lignes ferroviaires suivantes :
- Great Western Railway : Ligne principale de Londres Paddington à Penzance.
- South Western Railway : Ligne principale de Londres Waterloo à Weymouth.
- Greater Anglia : Ligne principale de Londres Liverpool Street à Norwich.
- Avanti West Coast : Ligne principale de Londres Euston à Glasgow et Édimbourg.
- LNER : Ligne principale de la côte est de Londres King’s Cross à Édimbourg.
Conseils aux passagers
L’ORR conseille aux passagers de prévoir des perturbations et de vérifier les informations à jour avant de voyager. Les passagers doivent également :
- Prévoir suffisamment de temps pour leur trajet.
- Porter des vêtements chauds et confortables.
- Avoir de l’eau et des collations.
- Rester attentif aux annonces et aux mises à jour.
John Larkinson, directeur de la stratégie et de la réglementation des clients à l’ORR, a déclaré : « Les informations claires sont essentielles pour que les passagers puissent planifier leurs déplacements et voyager en toute confiance. Nous appelons les opérateurs ferroviaires à prendre des mesures urgentes pour améliorer la qualité des informations fournies sur les bus de substitution. »
L’ORR continuera à surveiller les performances des bus de substitution et prendra des mesures supplémentaires si nécessaire pour améliorer l’expérience des passagers.
L’IA nous a apporté la nouvelle.
J’ai posé la question suivante à Google Gemini, et voici sa réponse.
UK Office of Rail of Road a publié un nouvel article le 2024-12-18 09:30 intitulé « Rail regulator calls for better information on board rail replacement bus services entering disrupted festive period ». Veuillez rédiger un article détaillé sur cette nouvelle, en incluant toute information pertinente. Les réponses doivent être rédigées Français.
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