Le référentiel QUALICERT « Services aux Particuliers » reconnu conforme par le gouvernement
Le 2 janvier 2025, le ministère de l’Économie et des Finances a publié un arrêté reconnaissant la conformité du référentiel QUALICERT « Services aux Particuliers » Version RE/SAP/09 de SGS-ICS au cahier des charges mentionné au 2° de l’article R. 7232-6 du code du travail.
Qu’est-ce que le référentiel QUALICERT « Services aux Particuliers » ?
QUALICERT est un organisme certificateur accrédité qui élabore et gère des référentiels de certification dans différents secteurs d’activité. Le référentiel QUALICERT « Services aux Particuliers » vise à garantir la qualité des services rendus aux particuliers dans divers domaines, tels que :
- L’assistance à domicile
- Le soutien scolaire
- Le jardinage
- Le bricolage
- Le nettoyage
Pourquoi cette reconnaissance est-elle importante ?
La reconnaissance par le gouvernement de la conformité du référentiel QUALICERT offre plusieurs avantages :
- Pour les entreprises :
- Reconnaissance officielle de la qualité de leurs services
- Renforcement de leur crédibilité auprès des clients
- Accès à des aides et subventions gouvernementales
- Pour les particuliers :
- Garantie d’un service de qualité et fiable
- Facilitation du choix d’un prestataire de services compétent
- Pour l’État :
- Amélioration de la protection des consommateurs
- Soutien au développement d’une économie de qualité
Contenu du référentiel
Le référentiel QUALICERT « Services aux Particuliers » fixe des exigences détaillées couvrant différents aspects de la prestation de services :
- Organisation et management
- Responsabilités et compétences du personnel
- Gestion de la relation client
- Respect de la réglementation
- Prestations de services
- Qualité des prestations
- Sécurité des interventions
- Respect des délais et des devis
- Satisfaction client
- Mise en place de processus de recueil et de traitement des réclamations
- Mesure de la satisfaction client
- Développement durable
- Respect de l’environnement
- Responsabilité sociale
Conditions d’obtention de la certification
Pour obtenir la certification QUALICERT « Services aux Particuliers », les entreprises doivent :
- Soumettre une demande de certification
- Démontrer leur conformité aux exigences du référentiel
- Passer un audit de certification
- Renouveler leur certification régulièrement
Conclusion
La reconnaissance de la conformité du référentiel QUALICERT « Services aux Particuliers » par le gouvernement est une étape importante qui vise à améliorer la qualité des services rendus aux particuliers et à renforcer la confiance entre les entreprises et les consommateurs.
Arrêté du 31 décembre 2024 reconnaissant la conformité du référentiel QUALICERT « Services aux Particuliers » Version RE/SAP/09 de SGS-ICS au cahier des charges mentionné au 2° de l’article R. 7232-6 du code du travail
L’IA nous a apporté la nouvelle.
J’ai posé la question suivante à Google Gemini, et voici sa réponse.
economie.gouv.fr a publié un nouvel article le 2025-01-02 15:48 intitulé « Arrêté du 31 décembre 2024 reconnaissant la conformité du référentiel QUALICERT « Services aux Particuliers » Version RE/SAP/09 de SGS-ICS au cahier des charges mentionné au 2° de l’article R. 7232-6 du code du travail ». Veuillez rédiger un article détaillé sur cette nouvelle, en incluant toute information pertinente. Les réponses doivent être rédigées Français.
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