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Manquements de la société luxembourgeoise GWP aux règles de la vente en ligne au préjudice des consommateurs français

Publié le 23 janvier 2025 à 09:57

Paris, le 23 janvier 2025 – La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a constaté de graves manquements de la société luxembourgeoise GWP (Remises et Privilèges) aux règles de la vente en ligne, portant préjudice aux consommateurs français.

Manquements constatés

Les investigations de la DGCCRF ont révélé plusieurs manquements :

  • Absence d’informations essentielles sur le site internet : GWP n’a pas fourni aux consommateurs les informations obligatoires sur les produits vendus, telles que leur prix, leurs caractéristiques et les conditions de livraison.
  • Pratiques commerciales trompeuses : GWP a utilisé des techniques de vente agressives et a fait des déclarations mensongères sur les produits et les promotions.
  • Non-respect des délais de livraison : Les livraisons ont été effectuées avec des retards importants, sans aucune information claire sur les délais.
  • Service client déficient : Les consommateurs ont rencontré des difficultés pour contacter le service client et obtenir des réponses à leurs questions.

Préjudice pour les consommateurs

Ces pratiques ont entraîné un préjudice pour les consommateurs français :

  • Dépenses inutiles : Les consommateurs ont acheté des produits qui ne correspondaient pas à leurs attentes ou qui étaient de mauvaise qualité.
  • Perte de confiance : Les consommateurs ont perdu confiance dans les sites de vente en ligne et le secteur de la vente à distance.
  • Atteinte à la santé et à la sécurité : Certains produits vendus par GWP ne répondaient pas aux normes de sécurité françaises, mettant en danger les consommateurs.

Sanctions

Suite à ces constatations, la DGCCRF a pris les sanctions suivantes :

  • Mise en demeure : GWP a été mise en demeure de se mettre en conformité avec la réglementation française sous peine de sanctions administratives.
  • Suspension d’activité : Le site internet de GWP en France a été temporairement suspendu.
  • Pénalités financières : GWP s’expose à des pénalités pouvant atteindre plusieurs millions d’euros.

Mise en garde

La DGCCRF met en garde les consommateurs contre les pratiques de la société GWP et les invite à faire preuve de vigilance lors de leurs achats en ligne. Les consommateurs peuvent signaler tout manquement à la DGCCRF sur le site www.economie.gouv.fr/dgccrf.

Informations complémentaires

Manquements de la société luxembourgeoise GWP (Remises et Privilèges) aux règles de la vente en ligne au préjudice des consommateurs français

L’IA nous a apporté la nouvelle.

J’ai posé la question suivante à Google Gemini, et voici sa réponse.

economie.gouv.fr a publié un nouvel article le 2025-01-23 09:57 intitulé « Manquements de la société luxembourgeoise GWP (Remises et Privilèges) aux règles de la vente en ligne au préjudice des consommateurs français ». Veuillez rédiger un article détaillé sur cette nouvelle, en incluant toute information pertinente. Les réponses doivent être rédigées Français.


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