Dernier appel ! Pénalisé pour avoir un billet incorrect ? Dites-le-nous.
L’Office of Rail and Road (ORR) du Royaume-Uni a lancé un appel aux passagers pour qu’ils signalent les problèmes liés aux pénalités pour billets incorrects. L’organisme de réglementation des transports enquête sur la manière dont les compagnies ferroviaires traitent les passagers qui ne disposent pas du billet correct pour leur trajet.
Les passagers qui ont été injustement pénalisés pour avoir voyagé avec un billet incorrect peuvent contacter l’ORR en remplissant un formulaire en ligne ou en appelant le 0300 123 1046.
Dans son annonce, l’ORR a déclaré : « Nous voulons connaître les expériences des passagers qui ont été pénalisés pour avoir voyagé avec un billet incorrect ». L’organisme de réglementation souhaite recueillir des informations sur la manière dont les compagnies ferroviaires traitent les passagers dans ces situations.
La nouvelle intervient après qu’une enquête menée en 2022 par le magazine Which? a révélé que les passagers qui avaient été injustement pénalisés avaient des difficultés à obtenir un remboursement ou une annulation de leur amende auprès des compagnies ferroviaires.
L’ORR a déclaré qu’elle utilisera les informations recueillies dans le cadre de son enquête pour améliorer la manière dont les compagnies ferroviaires traitent les passagers qui ne disposent pas du billet correct pour leur trajet.
Comment contacter l’ORR :
- Formulaire en ligne : portal.orr.gov.uk/contact-us/contact-form
- Téléphone : 0300 123 1046
Informations à inclure dans votre rapport :
- Les détails de votre trajet, y compris la date, l’heure et l’itinéraire
- Le type de billet que vous possédiez
- Les raisons pour lesquelles vous n’aviez pas le billet correct
- La manière dont la compagnie ferroviaire vous a traité
- Toute preuve à l’appui, telle que des copies de billets ou des correspondances avec la compagnie ferroviaire
Last call! Penalised for having the wrong ticket? Tell us about it
L’IA nous a apporté la nouvelle.
J’ai posé la question suivante à Google Gemini, et voici sa réponse.
UK Office of Rail of Road a publié un nouvel article le 2025-01-27 10:57 intitulé « Last call! Penalised for having the wrong ticket? Tell us about it ». Veuillez rédiger un article détaillé sur cette nouvelle, en incluant toute information pertinente. Les réponses doivent être rédigées Français.
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