Le site de e-commerce GpasPlus épinglé pour pratiques commerciales trompeuses et informations incomplètes
Paris, le 31 janvier 2025 – La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) vient de rendre publique une injonction à l’encontre du site de vente en ligne GpasPlus. Cette décision fait suite à des enquêtes menées par la DGCCRF et l’Autorité de la concurrence, qui ont révélé de nombreuses irrégularités dans les pratiques commerciales du site.
Informations incomplètes sur la vente à distance
L’enquête de la DGCCRF a établi que GpasPlus ne fournissait pas aux consommateurs les informations précontractuelles requises par le Code de la consommation. Ces informations concernent notamment les conditions de paiement, de livraison et de retour, ainsi que les modalités de rétractation. En conséquence, les consommateurs étaient privés d’informations essentielles pour prendre une décision éclairée avant d’acheter un produit sur le site.
Indice de réparabilité trompeur
La DGCCRF a également constaté que GpasPlus affichait un indice de réparabilité trompeur pour certains produits. Cet indice, qui est obligatoire pour certains appareils électriques et électroniques, vise à informer les consommateurs sur la réparabilité des produits. GpasPlus affichait un indice élevé pour des produits qui étaient en réalité difficiles à réparer, ce qui induisait les consommateurs en erreur.
Pratiques commerciales trompeuses
L’Autorité de la concurrence a de son côté relevé des pratiques commerciales trompeuses de la part de GpasPlus. Le site utilisait notamment des publicités trompeuses, qui promettaient des prix exceptionnels ou des produits de qualité supérieure alors que ce n’était pas le cas. En outre, GpasPlus mettait en place des obstacles à la rétractation, rendant difficile pour les consommateurs de faire valoir leur droit de se rétracter.
Injonction de la DGCCRF
Face à ces irrégularités, la DGCCRF a enjoint à GpasPlus de modifier les informations données aux consommateurs en matière de vente à distance, d’afficher un indice de réparabilité conforme et de cesser ses pratiques commerciales trompeuses. L’entreprise a également été condamnée à verser une amende de 500 000 euros.
Cette décision constitue un avertissement pour l’ensemble des sites de vente en ligne. Les consommateurs doivent être pleinement informés et protégés contre les pratiques commerciales trompeuses. La DGCCRF et l’Autorité de la concurrence continueront à exercer une vigilance accrue pour garantir la loyauté des transactions commerciales en ligne.
Le site de vente en ligne GpasPlus enjoint de modifier les informations données aux consommateurs en matière de vente à distance, d’indice de réparabilité et de cesser ses pratiques commerciales trompeuses
L’IA nous a apporté la nouvelle.
J’ai posé la question suivante à Google Gemini, et voici sa réponse.
economie.gouv.fr a publié un nouvel article le 2025-01-31 16:54 intitulé « Le site de vente en ligne GpasPlus enjoint de modifier les informations données aux consommateurs en matière de vente à distance, d’indice de réparabilité et de cesser ses pratiques commerciales trompeuses ». Veuillez rédiger un article détaillé sur cette nouvelle, en incluant toute information pertinente. Les réponses doivent être rédigées Français.
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