L’organisme de régulation accepte le nouveau plan de Northern pour améliorer l’assistance aux passagers
6 décembre 2024 | 10h00
L’Office of Rail and Road (ORR) a accepté le nouveau plan de Northern pour améliorer l’assistance aux passagers, qui devrait être mis en œuvre d’ici mars 2025.
Ce plan fait suite à une enquête de l’ORR sur la réponse de Northern aux perturbations de son service, qui a révélé que la société n’avait pas réussi à fournir une assistance adéquate aux passagers.
Le nouveau plan comprend un certain nombre de mesures visant à améliorer l’assistance aux passagers, notamment :
- L’augmentation du nombre de membres du personnel disponibles pour aider les passagers
- L’amélioration de la formation du personnel sur la façon de gérer les perturbations
- L’investissement dans de nouveaux systèmes technologiques pour fournir des informations aux passagers en temps réel
- Le travail avec les autres opérateurs ferroviaires pour améliorer le transfert des passagers en cas de perturbation
L’ORR a déclaré qu’il surveillerait les progrès de Northern dans la mise en œuvre de ce plan et prendrait les mesures d’application nécessaires si nécessaire.
Un porte-parole de Northern a déclaré : « Nous nous engageons à fournir un excellent service à nos passagers et nous sommes ravis que l’ORR ait accepté notre plan d’amélioration de l’assistance aux passagers. Nous travaillons dur pour mettre en œuvre ce plan et nous sommes convaincus qu’il apportera des améliorations significatives à l’expérience de nos passagers. »
L’amélioration de l’assistance aux passagers est une priorité clé pour l’ORR et fait partie de son programme plus large visant à améliorer l’expérience des passagers sur le réseau ferroviaire.
Regulator accepts Northern’s new plan to improve passenger assistance
L’IA nous a apporté la nouvelle.
J’ai posé la question suivante à Google Gemini, et voici sa réponse.
UK Office of Rail of Road a publié un nouvel article le 2024-12-06 10:00 intitulé « Regulator accepts Northern’s new plan to improve passenger assistance ». Veuillez rédiger un article détaillé sur cette nouvelle, en incluant toute information pertinente. Les réponses doivent être rédigées Français.
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