Le Bureau de la concurrence poursuit Rogers pour des allégations trompeuses sur les données illimitées
2024-12-23 19:18
Ottawa, Canada – Le Bureau de la concurrence a annoncé aujourd’hui qu’il avait intenté une action en justice contre Rogers Communications Inc. pour des allégations trompeuses concernant ses plans de données illimitées.
Selon la plainte, Rogers aurait induit les consommateurs en erreur en faisant la promotion de ses plans comme étant « illimités », alors qu’ils étaient en réalité soumis à des limites cachées. L’action en justice allègue que Rogers a utilisé des termes vagues et ambigus dans ses publicités et contrats, ce qui a amené les consommateurs à croire qu’ils pourraient utiliser autant de données qu’ils le souhaitaient sans frais supplémentaires.
Le Bureau de la concurrence affirme que Rogers a imposé des limites de vitesse arbitraires et des frais supplémentaires aux clients qui dépassaient ces limites, sans les informer clairement de ces restrictions avant l’achat. Cela a conduit les consommateurs à payer des frais inattendus et à ne pas recevoir le service pour lequel ils pensaient payer.
« Les entreprises ont la responsabilité d’être honnêtes et transparentes dans leurs pratiques publicitaires », a déclaré Matthew Boswell, commissaire de la concurrence. « Lorsque les entreprises trompent les consommateurs sur les services qu’elles fournissent, nous prendrons des mesures pour les tenir responsables. »
L’action en justice vise à obtenir des mesures correctives, notamment des dommages-intérêts pour les consommateurs lésés, une injonction interdisant à Rogers de faire des allégations trompeuses à l’avenir et des changements dans les pratiques publicitaires de l’entreprise.
Rogers n’a pas encore répondu à la plainte.
Competition Bureau sues Rogers for allegedly misleading claims about unlimited data
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